En Navega mi Sitio sabemos que un diseño atractivo no sirve de nada si no responde a las verdaderas necesidades de los usuarios. La investigación de usuarios (UX Research) es la herramienta que nos permite comprender quiénes son, qué necesitan y cómo interactúan con un producto o servicio.
Sin esta etapa, el riesgo es alto: se invierte tiempo y dinero en desarrollar algo que quizá nadie quiera usar. Tal como explica CareerFoundry.com, la investigación marca la diferencia entre un diseño basado en suposiciones y uno respaldado por datos reales.
Errores comunes al no investigar a los usuarios
- Diseñar para uno mismo y no para el usuario
Asumir que el público piensa y actúa como el equipo de diseño o el cliente. - Ignorar grupos completos de usuarios
No contemplar la diversidad de contextos, habilidades y necesidades. - Confiar en “ya conocemos a nuestro cliente”
Sin datos recientes, las percepciones suelen estar desactualizadas o sesgadas. - Dejar la investigación para el final
Testear solo al terminar implica corregir costosos errores en etapas tardías. - Falta de validación de ideas
No comprobar si la propuesta realmente resuelve un problema real.
Nuestro proceso de investigación de usuarios
En Navega mi Sitio aplicamos un plan estructurado que combina datos cualitativos y cuantitativos para obtener una visión completa:
- Definición de objetivos
Establecemos qué necesitamos saber para orientar el diseño. - Selección de métodos
Usamos una combinación estratégica según el proyecto- Cualitativos: entrevistas, pruebas rápidas (guerrilla testing), observaciones de campo, card sorting.
- Cuantitativos: encuestas, análisis web, pruebas A/B, mapas de calor.
- Reclutamiento de usuarios representativos
Nos aseguramos de incluir perfiles reales de la audiencia objetivo. - Recopilación y análisis de datos
Identificamos patrones, problemas y oportunidades. - Informe y recomendaciones
Presentamos hallazgos claros y aplicables para guiar el diseño. - Iteración y pruebas continuas
Seguimos evaluando durante el desarrollo para optimizar antes del lanzamiento.
Por qué invertir en investigación de usuarios
- Ahorra tiempo y dinero al prevenir rediseños innecesarios.
- Reduce riesgos de lanzar un producto que fracase.
- Mejora la experiencia y fideliza usuarios.
- Otorga ventaja competitiva frente a quienes diseñan “a ciegas”.
En Navega mi Sitio no dejamos tu proyecto a merced de la suerte. Diseñamos con datos reales, asegurando que cada decisión esté orientada a cumplir objetivos de negocio y, sobre todo, satisfacer a tus usuarios.
Fuente: CareerFoundry.com – adaptado y aplicado por Navega mi Sitio.
